IMDでは、カスタマーサクセス（顧客関係管理）職を募集しています。

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2025.07.14

こんにちは。IMD採用チームです。

今、私たちIMDグループは「お客様との関係構築」に力を入れています。
多彩なブランドや施設を展開する中で、IMDだからこそ提供できる体験を、もっと多くの方に、もっと深く届けたい。
そのための鍵となるのが、顧客関係を担う【CRMスタッフ】の存在です。

「接客」や「営業」を越えて、お客様との“中長期的なパートナーシップ”を築く。
このポジションでは、IMDグループ全体の信頼の「顔」として、関係づくりの最前線をお任せします。

IMDグループには、鮨、和食、洋食、カフェ、ホテル、観光など幅広いブランドがあります。
そのどれもが、「ここにしかない特別な価値を届ける」ことを目指しています。

一方で、どんなに素晴らしい空間やサービスも、「誰に、どう届けるか」がなければ、本当の意味ではお客様の心には届きません。
だからこそ私たちは、表面的な接客ややりとりではなく、「関係性」そのものをデザインするCRM活動を重要視しているのです。

今回募集するのは、その関係構築を主導するポジション。
グループ全体を横断しながら、お客様とのタッチポイントを企画・改善し、IMDブランドの価値を高めていただきます。

＜このような方に向いています＞
・接客、販売、営業など、人と向き合う仕事の経験がある方
・顧客に深く関わる“信頼重視”の提案スタイルを志向している方
・チームと連携しながら、戦略を考えることにやりがいを感じる方
・「誰かのために動ける」ホスピタリティ精神をお持ちの方

経験・業界は問いません。「想いを持って、人と向き合える方」を歓迎します。

あなたの役割は、IMDブランドとお客様を“つなぐ”こと。
そのつながりが、信頼となり、ブランドの価値となり、次の挑戦につながっていきます。

一人ひとりのお客様に、深く、丁寧に向き合える人。
サービス業の枠を超えて、「人の心を動かす仕事」に挑戦したい人。
そんなあなたに、ぜひお会いしたいと考えています。

ご応募は下記より/エン転職にて募集中

2025年10月24日

2025年9月17日

2025年9月11日

2025年8月28日